カーライフコンシェルジュについて

マイSSについて

マイカー情報について

カーケアカレンダーについて

マイSSとはどのようなサービスですか?

マイSSとは、お客様がご利用いただいているSSのコスモ・ザ・カード会員価格やおすすめ情報、クーポンがご利用いただけるサービスとなっております。
※一部対応していないSSもございます。

マイSS登録時に、普段利用しているマイSSが地図に出ないのですが?

マイSS選択で表示されるSSはマイSSサービス実施店のみです。

マイSSはいくつまで登録できるのですか?

マイSSはベストマイSS1件を含めた最大10SS分ご登録いただけます。

ベストマイSSとは何ですか?

1SSだけ選択が可能な、コスモ・ザ・カード価格を見ることのできるSSです。最もご利用されるSSをお選びください。

複数SSの給油価格を見たいのですが?

コスモ・ザ・カード価格を表示できるのは、ベストマイSSの1SSとなっております。ご利用のSSが変わられた場合には、ベストマイSSの設定を変更いただきますようお願いいたします。尚、一部のSSでは給油価格表示サービスに対応していない場合もございますのでご了承ください。

給油価格が表示されていないのですが?

申し訳ございませんが、店頭で価格をご確認いただきますようお願いいたします。

SSに行ったら、WEBサイト(PC・モバイル)やアプリと価格が異なりましたが?

極力リアルタイムでの反映を心掛けておりますが、店頭状況等によってはWEBサイトおよびアプリへの反映に時間を要する場合がございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

登録したマイSSでクーポンが表示されていませんが?

クーポンの発行有無はSSによって異なります。表示されていない場合はクーポンの発行をしておりませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

マイカー情報は何台まで登録可能ですか?

WEBサイト・アプリからは10台まで登録が可能です。

マイカー情報で車両番号を間違えてしまいましたが変更ができませんが?

車両番号の編集は不可となっておりますので、お手数ですが新規車両としてご登録いただきますようお願いいたします。尚、不要な車両は削除していただきますようお願いいたします。

車検満了日を変更していないのに、自動的に変わっていましたが?

お客様が更新せず、車検満了日から2ヶ月が過ぎた場合、ご登録いただいた車検周期に従って自動的に更新させていただいております。(実際のご契約を反映した日付ではございません。ご了承ください。)
車検満了日が異なる場合は「マイカー情報を編集する」よりご変更いただきますようお願いいたします。

複数台登録しています。ネット会員専用トップページに表示される車両情報を変更したいのですが?

ネット会員専用トップページに表示される車両情報は一番最近更新された車両となります。ただし、「他のマイカー情報を表示する」で他の車両情報を閲覧することは可能ですので、プルダウンでご希望の車両をお選びいただきますようお願いいたします。

車両情報を入力したのに、車両価値目安が表示されませんが?

大変申し訳ございませんが、お客様のお車は「車両価値算出外」となります。詳細はお近くのSS店頭にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※一部、車両価値算出ができかねるSSもございますのでご了承下さい。

車両情報を入力したのに、車両画像が表示されませんが?

車両画像は代表的なグレード、車体カラーの画像を表示しております。また、車両画像のご用意がない場合もございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

SSでの査定価格と大きく価格が異なりましたが?

本サービスでの車両価値算出は、あくまでも「目安」であり、お客様の使い方によって大きく査定額は異なります。本サービスはあくまでも「目安」価格であることをご理解いただきますようお願いいたします。

カーケアカレンダーの購入履歴が更新されていますが?

カーケアカレンダーにはお客様がコスモ・ザ・カード(ハウス・オーパス)等でご購入いただいたデータを引用させていただいております。

SSでカーケア商品を購入しましたが、購入履歴が更新されていません。

カーケア実施SSまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
尚、一部のSSでは購入履歴の表示に対応していない場合がございます。ご了承ください。

どのようなルールでおすすめされるのですか?

カーケア予約の「★」おすすめ実施時期アイコンは、下記のルールにのっとって表示されます。
<オイル交換>※以下のいずれかが算出根拠となります。
1.SSでオイル交換をして頂いた際に算出した、お客様の走行距離から最も最適だと思われる交換周期
2.メンテナンスをされているSSで推奨する交換周期
3.前回のオイル交換から6ヶ月経過したタイミング
<車検>
ご登録いただいている車検満了日半年前から当月まで

SSからのDMが届くタイミングが、カーケアカレンダーのおすすめ時期と異なりますが?

SSでは、実際の整備状況から判断し、お客様に最適だと思われるタイミングでご案内を差し上げる場合がございます。ご了承ください。

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