カーライフコンシェルジュについて

マイSSについて

マイカー情報について

カーケアカレンダーについて

マイSSとはどのようなサービスですか?

マイSSとは、お客様がご利用頂いているSSのコスモ・ザ・カード会員価格やおすすめ情報、クーポンが見られるサービスとなっております。
カーケア予約対応SSでは、ウェブ上でカーケア予約メールを送ることも可能となっております。

普段使っているSSがないのですが?

申し訳ございませんが、マイSSサービスは全てのSSが対応しておりません。マイSSサービス対応SSは順次拡大していきますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

マイSSはいくつまで登録できるのですか?

マイSSは10SSまで登録可能です。

ベストマイSSとは何ですか?

1SSだけ選択が可能な、コスモ・ザ・カード価格を見ることのできるSSです。最もご利用されるSSをお選びください。

複数SSの給油価格を見たいのですが?

コスモ・ザ・カード価格を表示できるのは、ベストマイSSの1SSとなっております。ご利用のSSが変わられた場合には、ベストマイSSの設定を変更いただきますようお願いいたします。

給油価格が表示されていないのですが?

申し訳ございませんが、店頭で価格をご確認いただきますようお願いいたします。

SSに行ったら、ウェブと価格が異なりましたが?

極力リアルタイムでの反映を心掛けておりますが、店頭状況等によってはウェブへの反映に時間を要する場合がございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

登録したマイSSでクーポンが表示されていませんが?

クーポンの発行有無はSSによって異なります。表示されていない場合はクーポンの発行をしておりませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

コスモ・ザ・カード・ハウス、コスモ・ザ・カード・オーパスを両方持っているのですが、マイSSは両ネット会員IDでそれぞれ登録・削除が必要なのでしょうか。

必要ありません。マイSSはお客様単位で同一のSSを表示します。しがってハウス(オーパス)のネット会員IDで登録・削除をしたマイSSについてはオーパス(ハウス)のネット会員IDにも反映されます。

車両情報を入力するとどのようなメリットがあるの?

車両情報をご登録いただくと、下記2つのサービスが受けられます。
1.お車の現在の車両価値が分かります。
2.カーケアカレンダーで、最適なカーケア周期をご提案致します。
※車両価値は一部算出出来ない車種・条件がございます。また、算出した車両価値は参考価格となりますのでご了承ください。

マイカー情報は何台まで登録可能ですか?

お客様からは10台まで登録が可能です。

10台以上の車両情報が表示されるのはなぜですか?

SS店頭で車両情報をご登録いただいている場合、10台以上の車両情報が表示される場合がございます。

登録した覚えがないのに、車両情報が登録されていましたが?

お客様がコスモ・ザ・カードにご入会いただいた際に拝見させていただきました車両データ、もしくはお客様がSSでメンテナンスを行っていただいた際に、SS店頭でお預かりした車両データを反映しております。変更に制限がかかっている車両情報の変更・削除などはお手数ではございますが、SS店頭までお申し付け下さいますようお願いいたします。

初めから入っていた車両情報の変更ができませんが?

申し訳ございませんがSSにてご登録させていただきました車両情報は、ウェブからの変更を承っておりません。車両情報の変更・削除などはお手数ではございますが、SS店頭までお申し付け下さいますようお願いいたします。

マイカー情報で車両番号を間違えてしまいましたが変更ができませんが?

車両番号の編集は不可となっておりますので、お手数ですが新規車両としてご登録いただきますようお願い致します。尚、お間違えになられた車両は削除していただきますようお願いいたします。

車検満了日を変更していないのに、自動的に変わっていましたが?

お客様が更新せず、車検満了日から2ヶ月が過ぎた場合、ご登録いただいた車検周期に従って自動的に更新させていただいております。(実際のご契約を反映した日付ではございません。ご了承ください。)
車両満日が異なる場合は「マイカー情報を編集する」よりご変更いただきますようお願いいたします。

型式-類別を入力しても、車両情報が出てきませんが?

申し訳ございませんが、お客様のお車の型式-類別がデータベースにございません。お手数ではございますが、「車両情報」からメーカーや車種名をお選びいただきますようお願いいたします。

走行距離を入力するとどのようなメリットがあるのですか?

お車の車両価値は車両情報とお客様にご入力いただく走行距離によって算出されます。

複数台登録しています。ネット会員専用トップページに表示される車両情報を変更したいのですが?

ネット会員専用トップページに表示される車両情報は固定となります。ただし、「他のマイカー情報を表示する」で他の車両情報を閲覧することは可能ですので、プルダウンでご希望の車両をお選びいただきますようお願いいたします。

車両情報を入力したのに、車両価値目安が表示されませんが?

大変申し訳ございませんが、お客様のお車は「車両価値算出外」となります。詳細はお近くのSS店頭にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※一部、車両価値算出ができかねるSSもございますのでご了承下さい。

車両情報を入力したのに、車両画像が表示されませんが?

大変申し訳ございませんが、お客様のお車の車両画像のご用意がございません。できる限り多くの車両情報を揃えるよう努力して参ります。ご理解いただきますようお願い致します。

SSでの査定価格と大きく価格が異なりましたが?

本サービスでの車両価値算出は、あくまでも「目安」であり、お客様の使い方によって大きく査定額は異なります。本サービスはあくまでも「目安」価格であることをご理解いただきますようお願いいたします。

カーケアカレンダーに購買履歴が自動で入ってきていますが?

カーケアカレンダーにはお客様がコスモ・ザ・カードでご購入いただいたデータを引用させていただいております。

SSでカーケア商品を購入しましたが、購買履歴が出てきません。

購買情報が反映されない場合は、下記の2つの原因が考えられます。
1.現金でご購入されている場合
2.SSで入力させて頂いた車両番号が間違っている場合、もしくは車両番号が入力されていない場合
大変お手数をおかけ致しますが、購入されたSSでのデータに誤りがある場合は、カーケア実施SSまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
尚、一部のSSでは購買履歴の表示に対応していない場合がございます。ご了承ください。

どのようなルールでおすすめされるのですか?

カーケア予約の「★」おすすめ実施時期アイコンは、下記のルールにのっとって表示されます。
<オイル交換>※以下のいずれかが算出根拠となります。
1.SSでオイル交換をして頂いた際に算出した、お客様の走行距離から最も最適だと思われる交換周期
2.メンテナンスをされているSSで推奨する交換周期
3.前回のオイル交換から6ヶ月経過したタイミング
<車検>
ご登録いただいている車検満了日半年前から当月まで

SSからのDMが届くタイミングが、カーケアカレンダーのおすすめ時期と異なりますが?

SSでは、実際の整備状況から判断し、お客様に最適だと思われるタイミングでご案内を差し上げる場合がございます。ご了承ください。

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