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カードFAQ(よくある質問)

お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。
このFAQをお読みいただいても解決しない問題につきましては、「お問い合わせ」をごらんいただき、お問い合わせをお願い致します。
お問い合わせはこちら

カードお申込・更新・その他

Q カードの申込方法を教えてください。
A 下記よりインターネットでお申込いただけます。是非ご利用ください。
お申込はこちら
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Q 住所・勤務先が変わりました。手続きの方法を教えてください。
A 「ネット会員」にご登録いただくと、インターネットにてご住所・お勤め先の変更が可能です。お電話でのご変更は、コスモ石油カードセンターまでご連絡ください。
ネット会員の新規登録はこちら
ネット会員の方はこちら
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Q お支払口座・口座名義の変更の方法を教えてください。
A お支払い口座・口座名義の変更の手続きは、書面による「変更届出書」にて承っております。(インターネット上では、お支払い口座・口座名義の変更を承っておりませんのでご了承ください。)「変更届出書」のご請求方法は、以下のとおりです。
インターネットで変更届出書を請求 ネット会員の方はこちら
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Q 口座引落できる金融機関は、どちらになりますか?
A 全国の郵便局、都市銀行、地方銀行、第二地方銀行、信用金庫、およびほとんどの労働金庫、信用組合、農漁協をご利用いただけます。ただし、一部お取り扱いできない金融機関もございます。詳しくはコスモ石油カードセンターへお問い合わせください。
※シティバンクやネット専業の金融機関もご利用いただけませんので、ご了承ください。
お問い合わせはこちら
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Q 支払口座名義について、申込者と異なっても受付られますか?
A 支払口座については、お申込者本人の口座でなければなりません。法人名義などもお取扱できませんのでご注意ください。
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Q カードの有効期限が近づいてます。新しい期限のカードはいつ郵送されてきますか?
A 新しい期限のカードは、有効期限月中に順次お送りしております。万一月末までに届かない場合は、コスモ石油カードセンターまでご連絡ください。
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Q コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」はどのようなカードですか?
A お客様から毎年お預かりする寄付金500円とコスモ石油からの寄付金を、環境保全活動を行うNPOや公益法人などに寄付することで、その活動をサポートするカードです。
コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」について、詳しくはこちら
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Q 通常のコスモ・ザ・カード・ハウスを「エコ」に切り替えたいのですが、どのような手続きをしたらよいですか?
A 「ネット会員」にご登録いただくと、インターネットにてコスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」の変更が可能です。お電話でのご変更は、コスモ石油カードセンターまでご連絡ください。
ネット会員の方はこちら
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Q ETCカードに切り替えたいのですが、どのような手続きをしたらよいですか?
A ETCカードへの変更手続きは、コスモ石油カードセンターにて承っております。ご本人様から下記窓口までお電話にてご連絡ください。
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Q 年会費の振替月を教えてください。
A 初年度年会費無料キャンペーン中ですので、初年度は無料です。2年目の口座振替は入会月から12ヶ月以上経過後の会員様誕生月の翌月27日となり、以降毎年誕生月の翌月27日がお支払日となります。
例)1月誕生月のお客様が2004年1月に入会した場合
初年度(1回目)の口座振替…無料、次年度(2回目)の口座振替…2006年2月27日
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Q 家族カードについて教えてください。
A 満18歳以上で会員様と同姓同居のご家族を1名様に限り、家族会員にご登録いただけます。年会費は本人会員525円、家族会員263円、あわせて788円(消費税含む)となります。
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Q 家族カードを追加したいのですが。
A 家族カード追加の手続きは、書面による「変更届出書」にて承っております。「変更届出書」のご請求方法は、以下のとおりです。
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Q カードを解約したいのですが。
A ご契約者本人から下記窓口にご連絡いただきますと原則お電話のみで解約手続きが完了いたします。
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なお、ネット会員にご登録されている場合、カードの解約手続きが完了いたしますと自動的にネット会員も解除されます。
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