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カードFAQ(よくある質問)

お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。
このFAQをお読みいただいても解決しない問題につきましては、「お問い合わせ」をごらんいただき、お問い合わせをお願い致します。
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ネット会員

Q ネット会員とはどんなサービスですか?
A ネット会員とは、コスモ・ザ・カード・ハウス及びコスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」会員様(※)がメールアドレスや任意のIDなどを登録することで、インターネットだけの各種特典を利用できる無料サービスです。
ネット会員に登録すれば、コスモ・ザ・カードの請求情報や利用状況を専用ページで確認できたり、コスモ・ガソリンマイレージをインターネットで貯められたりできるようになります。
※VISA・MASTER・JCBのついたコスモ・ザ・カード(トリプル)をお持ちの会員様は、ネット会員をご利用できません。
詳しくはこちら
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Q ネット会員の登録に費用はかかりますか?登録には何が必要ですか?
A ネット会員は無料でご登録いただけます。また、パソコン用のメールアドレスがあればご登録いただけます。
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Q ネット会員に登録すると、どのようなメールマガジンが届くのでしょうか?
A ご登録時に配信希望の有無をご登録いただけます。配信をご希望された場合、下記のネット会員限定メールを無料で購読することができます。
●インターネットマイル獲得マガジン【コスモ・ガソリンマイレージライフ】
●ご請求代金情報更新、各種キャンペーンお知らせメール【ネット会員ニュース】
●スペシャルHTMLメール【Gマイルセレクション】
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Q ネット会員への登録方法は?
A 下記よりご登録ください。なおご登録の際には、お手元にお持ちのコスモ・ザ・カードをご用意いただくと大変便利です。
ご登録はこちらから
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Q ネット会員登録時、ID、パスワードが登録できないのですが?
A 入力間違いや重複登録の可能性があります。下記をご確認ください。
6文字以上10文字以内の半角英数文字、記号でご登録ください。
( a〜z,1〜9,および「-」「_ 」 )
英字はすべて小文字でご登録ください。
英字のみ、数字のみでの登録はできません。必ず英数字を組み合わせてください。
また記号は一文字目には使用できません。
IDに関しましては、既に他の方の登録があるものはご利用になれません。
IDとパスワードは同一のものをご利用になれません。
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Q 登録確認のためのメールが届かないのですが?
A ご登録時のメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お手数ですが、初めからご登録のお手続きをお願いいたします。
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Q 登録確認メール後のパスワード確認でエラーになってしまうのですが?
A ご登録時と異なるパスワードを入力している可能性があります。再度ご確認いただき、正確にご入力ください。
数回ご入力いただてもエラーとなる場合、お手数ですが、初めからご登録のお手続きをお願いいたします。
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Q 登録確認メールにあるURLをクリックしても無効なのですが?
A URLの有効期限が配信時より72時間となっております。それを過ぎた場合は、無効となりますので、お手数ですが初めからご登録のお手続きをお願いいたします。
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Q 登録したネット会員のパスワードを忘れてしまったのですが?
A 下記URLよりパスワードの再登録をお願いいたします。再登録の際、コスモ・ザ・カード番号、登録済みのメールアドレス、「質問と答え」の入力が必要です。
パスワード再登録はこちら
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Q 登録したネット会員IDを忘れてしまったのですが?
A 下記URLよりネット会員の【再登録】をお願いいたします。なお【再登録】の際、コスモ・ザ・カードが必要となりますので、お手元にご用意ください。
ネット会員の再登録はこちら
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Q 登録時に設定した「質問と答え」を変更したいのですが?
A 「質問と答え」は最初に設定されたものを継続してご利用ください。
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Q 登録時に設定した「質問と答え」を忘れてしまったのですが?
A 下記URLよりネット会員の【再登録】をお願いいたします。なお【再登録】の際、コスモ・ザ・カードが必要となりますので、お手元にご用意ください。
ネット会員の再登録はこちら
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Q 一度登録したネット会員IDを変更したいのですが?
A ネット会員IDは最初に設定されたものを継続してご利用ください。
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Q メールアドレスを変更したいのですが?
A ネット会員専用ページにログイン後、お手続きをお願いいたします。
ログインはこちらから
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Q 新しく登録したパスワードを変更したいのですが?
A ネット会員専用ページにログイン後、お手続きをお願いいたします。
ログインはこちらから
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Q 以前利用していたカード番号12ケタのネット会員IDでログインできないのですが?
A 04年6月末のサービスの再開に伴い、ネット会員IDシステムを変更させていただいており、現在はカード番号12ケタはご利用いただけません。
お手数ですが、下記よりネット会員IDの再登録をお願いいたします。
ネット会員ID再登録はこちら
※お手元にお持ちのコスモ・ザ・カードをご用意いただくと大変便利です。
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Q 登録確認メールが届かず完了できなかった場合、仮登録のデータはどのようになるのでしょうか。
A 72時間経過した時点でメールのURLは無効となります。無効となった場合、72時間経過後に削除の手続きを行います。
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Q ネット会員のみ退会したいのですが?
A お手数ですが、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください
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