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カードFAQ(よくある質問)

お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。
このFAQをお読みいただいても解決しない問題につきましては、「お問い合わせ」をごらんいただき、お問い合わせをお願い致します。
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カードお申込・更新・その他

Q プレゼントの応募資格はありますか?
A コスモ・ザ・カード・ハウス または、コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」会員で、2008年3月末日時点で「プレゼントコース」を選択されており、1マイル以上お持ちのお客様、及びSEE-YAカード会員で30ポイント以上お持ちのお客様が対象となります。
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Q キャッシュバックコースを選んだら、プレゼント応募はできないのですか?
A できません。今回の応募は2008年3月31日時点でプレゼントコースを選択されているお客様が対象です。
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Q プレゼントコースを選択していることを確認したいのですが?
A 4月に送付される請求書でご確認ください。3月末時点で選択されているコース名が表示されています。
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Q 応募期間はいつからいつまでですか?
A 2008年4月中旬から2008年5月下旬までを予定しております。
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Q プレゼントは自由に選べますか?何か制限がありますか?
A 30マイル以上のお客様は、「抽選」や「もれなく」賞品からいくつでもご自由に選ぶことができます。
獲得マイルから、「抽選」に何マイルか応募して、「もれなく」賞品ももらう、という応募も可能です。ただし、29マイル以下のお客様は「抽選」の5マイルと3マイルと1マイル賞品の中から、それぞれ1つずつ賞品を選んでご応募いただくことになり、複数の賞品を選択することはできません。
残ったマイルは翌年度に持ち越すことはできません。
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Q 抽選賞品はいくつも選べますか?
A 30マイル以上であれば可能です。29マイル以下では「抽選」の5マイルと3マイルと1マイル賞品の中から1つそれぞれ1つずつ賞品の選択となります。
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Q 賞品を30個、選ぼうと思いますが応募できますか?
A 30マイル以上お持ちであれば、ご応募できます。
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Q 欲しかった賞品が無くなっているのですか?
A 申し訳ございません。安全性や改良のため、賞品は予告なく変更することがあります。何卒ご了解くださいますようお願いいたします。
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Q Wチャンスって何が当たるのですか?
A 2008年度にお使いいただける「50マイル」が当たります。「抽選」の5・3・1マイルではずれた方の中から再度抽選で本賞品が10,000名様に当たります。なお、コスモ・ザ・カード・ハウスまたは、コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」をお持ちのお客様だけのダブルチャンス賞となります。
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Q 2008年3月末有効期限のマイルで応募はできますか?
A できます。2007年度プレゼントコースは、2008年3月末締時点でご獲得されているマイルを対象にご応募いただけます。
なお、インターネットで獲得されたマイルに関しましては、ネット会員専用ページの「インターネット獲得マイル状況」で2008年4月1日振込予定となっているマイルもご応募の対象となります。
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Q 応募するにはどのような方法がありますか?
A 応募受付専用ダイヤル、またはインターネットから24時間可能です。
インターネットからのご応募はコスモ・ザ・カード・ハウス、ハウス「エコ」会員様に限ります。
インターネットで応募される場合、事前にネット会員登録(無料)が必要となります。
まだ登録されていない方はこちらからご登録をお願いいたします。
(初回登録の会員様には【最大20マイル】プレゼント中です)
既にネット会員に登録している会員様でご自分のネット会員ID・パスワードをお忘れの場合は、
こちらから再登録をお願いいたします。
SEE-YAカード会員様は専用ダイヤルからのご応募となりますので、あらかじめご了承ください。
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Q 応募後に賞品を変更することは可能ですか?
A 応募期間中でしたらインターネット応募ページ、または応募受付専用ダイヤルから何度でも変更が可能です。
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Q 一台のパソコンで、複数の会員の応募を同時に行うことができますか?
A インターネットブラウザを複数立ち上げて、同時に複数の会員様のご応募手続きを行うことはできません。
ご家族内でそれぞれ別のカードでご契約されている場合等、一台のパソコンから複数人数分のプレゼントご応募をされる際は、お一人目のご応募を完結されてから、続いてお二人目以降のご応募手続きを行ってください。
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Q 応募した賞品はいつ頃届きますか?
A 2008年7月〜8月中旬に発送予定です(食品に関しては収穫時期により発送時期が異なります。)
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