コスモ石油
THE CARD.COMコスモ・ザ・カード　Gマイル・ドット・コム　ネットのマイルはココからためる
サービス紹介 カード紹介 カード申込 カードＦＡＱ お問い合わせ

ＨＯＭＥ > カードFAQ（よくある質問）

カードFAQ（よくある質問）
お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。
このFAQをお読みいただいても解決しない問題につきましては、「お問い合わせ」をごらんいただき、お問い合わせをお願い致します。
お問い合わせはこちら

カードお申込・更新・その他
Q カードの申込方法を教えてください。
Q 住所・勤務先が変わりました。手続きの方法を教えてください。
Q お支払口座・口座名義の変更の方法を教えてください。
Q 口座引落できる金融機関は、どちらになりますか？
Q 支払口座名義について、申込者と異なっても受付られますか？
Q カードの有効期限が近づいてます。新しい期限のカードはいつ郵送されてきますか？
Q コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」はどのようなカードですか？
Q 通常のコスモ・ザ・カード・ハウスをハウス「エコ」に切り替えたいのですが、どのような手続きをしたらよいですか？
Q ETC機能付カードに切り替えたいのですが、どのような手続きをしたらよいですか？
Q 年会費の振替月を教えてください。
Q 家族カードについて教えてください。
Q 家族カードを追加したいのですが。
Q カードを解約したいのですが。

ご請求・お支払い

ネット会員
Q ネット会員とはどんなサービスですか？
Q ネット会員の登録に費用はかかりますか？登録には何が必要ですか？
Q ネット会員に登録すると、どのようなメールマガジンが届くのでしょうか？
Q ネット会員への登録方法は？
Q ネット会員登録時、ID、パスワードが登録できないのですが？
Q 登録確認のためのメールが届かないのですが？
Q 登録確認メール後のパスワード確認でエラーになってしまうのですが？
Q 登録確認メールにあるURLをクリックしても無効なのですが？
Q 登録したネット会員のパスワードを忘れてしまったのですが？
Q 登録したネット会員IDを忘れてしまったのですが？
Q 登録時に設定した「質問と答え」を変更したいのですが？
Q 登録時に設定した「質問と答え」を忘れてしまったのですが？
Q 一度登録したネット会員IDを変更したいのですが？
Q メールアドレスを変更したいのですが？
Q 新しく登録したパスワードを変更したいのですが？
Q 登録確認メールが届かず完了できなかった場合、仮登録のデータはどのようになるのでしょうか。
Q ネット会員のみ退会したいのですが？

コスモ・ガソリンマイレージ

ネットde明細書
Q 「ネットde明細書」とはどのようなサービスですか
Q サービスへの申込みはどのようにすればよいですか
Q サービスに申込むとご利用代金請求書以外の封入物はどうなりますか
Q サービスに申込んでいるのにご利用代金請求書が届いたのですが
Q 申込みができるカードはどのカードですか
Q 盗難・紛失等によりカードが再発行された場合は新たに申込む必要はありますか
Q 携帯電話からもサービスに申込むことはできますか
Q サービスに申込み後、いつからご利用代金請求書は郵送されなくなりますか
Q パソコンのメールアドレスを持っていないのですが、サービスに申込むことは可能ですか
Q サービスの申込み状況を知りたいのですが
Q サービスを解除するにはどのようにすればよいですか
Q サービス解除後、いつからご利用代金請求書は郵送されるようになりますか
Q どのような場合にマイルが加算されますか
Q マイルはいつ加算されますか
Q 「ネット会員専用ページ」でマイル加算の確認はできますか
Q ネットde明細書通知メールの配信は毎月いつ頃ですか
Q ネットde明細書通知メールが配信されないのですが
Q ネットde明細書通知メールを携帯電話のメールで受信することは可能ですか
Q 申込みをしましたが、確認メールが届かないのですが
Q 過去の郵送されなかった月のご利用代金請求書を郵送して欲しいのですが
Q 「ネットde明細書」への申込みが完了しているか確認したいのですが
Q 家族会員分は申込みできますか
Q ネットde明細書通知メールの配信先アドレスを変更したいのですが
Q カードの利用がない月でもネットde明細書通知メールは配信されますか
Q 申込み後送信された申込み確認メールのURLをクリックしても申込みが完了できないのですが
Q ネットde明細書通知メールの配信を停止したいのですが。
Q ネット会員ニュースの配信を停止したのに、ネットde明細書通知メールは郵送されてくるのですが？

ETCカード

トラブル

コスモ カーレスキュー
Q ロードサービスとはどのようなサービスですか？
Q どんなサービスが無料で受けられるのですか？
Q ロードサービスの対象車種は？
Q 会員の負担となるものは？
Q 無料サービスで対応できないケースは？
Q ロードサービスを適用できない場合は？
Q ロードサービスが必要な場合の連絡方法は？
Q 会員証（お申込み後発行）を携帯していなくてもロードサービスを受けられますか？
Q 事前に車輌を登録しておく必要はありますか？
Q 家族でも利用できますか？
Q 自宅駐車場でもサービス利用できますか？
Q どのくらいでサービス業者は来てくれますか？
Q 離島でもサービス利用はできますか？
Q 作業実施者は誰が来るのですか？
Q 無料サービス範囲を超えた場合の支払いはどうするのですか？
Q 作業実施者が来たら何をしたらよいですか？
Q 高速道路上で事故・故障した場合は？
Q レッカー移動で10kmを越える場合は？
Q 鍵閉じ込みの場合、車輌が他人名義だったら？
Q 他社のサービスとどのように違いますか？
Q “コスモ　カーレスキュー”会員が同乗していた場合もサービスは受けられるのですか？
Q 無料サービスを超える場合いくら位になるのですか？
Q レッカーサービスの無料範囲10kmは高速道路内の距離も含まれるのですか？

プレゼント賞品交換
Q プレゼントコース賞品に応募できる対象者を教えてください。
Q キャッシュバックコースを選んだら、プレゼント応募はできないのですか？
Q プレゼントコースを選択していることを確認したいのですが？
Q 応募期間はいつからいつまでですか？
Q プレゼントは自由に選べますか？何か制限がありますか？
Q 抽選賞品はいくつも選べますか？
Q 賞品を30個、選ぼうと思いますが応募できますか？
Q 欲しかった賞品が無くなっているのですか？
Q Ｗチャンスって何が当たるのですか？
Q 2010年3月末有効期限のマイルで応募はできますか？
Q 応募するにはどのような方法がありますか？
Q ケータイサイトから応募はできますか？
Q 応募後に賞品を変更することは可能ですか？
Q 一台のパソコンで、複数の会員の応募を同時に行うことができますか？
Q 応募した賞品はいつ頃届きますか？
ページトップへ
｜ 盗難・紛失受付ダイヤル ｜ 個人情報保護方針 ｜ プライバシーポリシー ｜ サイトマップ ｜

コスモ石油 (C)COSMO OIL Co.,Ltd. All Rights Reserved.